退款政策
SmileDrive Rent a Car 致力于为每位客户提供透明、公平的租车服务。为保障双方权益，特制定以下退款政策。
一、可退款情况
在以下情况下，客户可申请退款：
- 由于 SmileDrive Rent a Car 的原因，无法提供已确认预约的车辆。
- 客户依照取消政策，于规定期限内取消预约。
- 发生重复付款或付款错误，经确认后可办理退款。
二、不可退款情况
以下情况通常不予退款：
- 车辆已开始租赁后提前归还。
- 超过取消期限后取消预约。
- 未按预约时间取车（No Show，无故未到）。
- 因客户个人原因无法符合租车资格（例如驾驶证无效、未携带必要证件等）。
- 高速公路通行费、停车费、燃油费、交通罚款及其他实际发生的费用。
三、退款方式
退款原则上将退回至客户原付款方式（信用卡、银行卡等）。 如因特殊情况需采用银行转账退款，相关手续费用可能由客户承担。
四、退款处理时间
退款申请审核通过后，一般将在 5～10 个工作日 内完成退款处理。 实际到账时间可能因银行或信用卡发卡机构的处理速度而有所不同。
五、取消预约与退款
取消预约所涉及的退款金额，将依照本公司的 取消政策（Cancellation Policy） 执行。
六、不可抗力
因台风、地震、暴雨、疫情、政府限制措施或其他不可抗力因素导致无法提供服务时， SmileDrive Rent a Car 将根据实际情况协商改期或退款。
七、联系我们
如对退款政策有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
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最后更新：2026 年 6 月