返金ポリシー
SmileDrive Rent a Carでは、お客様に安心してご予約いただけるよう、以下の返金ポリシーを定めています。
1. 返金対象
以下の場合、返金の対象となります。
- 当社の都合により、予約車両を提供できない場合
- お客様がキャンセルポリシーに基づき、返金対象期間内にキャンセルされた場合
- 重複決済や誤決済が確認された場合
2. 返金対象外
以下の場合、返金できない場合があります。
- 利用開始後の途中返却
- 予約日時を過ぎた後のキャンセル
- No Show（無断キャンセル）
- お客様都合による利用条件不一致
- 燃料代、高速料金、駐車料金、交通違反金などの実費
3. 返金方法
返金は、原則としてお支払い時に使用された決済方法へ行います。 銀行振込での返金が必要な場合は、振込手数料を差し引く場合があります。
4. 返金処理期間
返金が承認された場合、通常5〜10営業日以内に処理いたします。 クレジットカード会社や決済サービスの処理状況により、反映までさらに日数がかかる場合があります。
5. キャンセルに伴う返金
キャンセルに伴う返金額は、当社の キャンセルポリシー に基づいて決定されます。
6. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは、以下よりご連絡ください。
SmileDrive Rent a Car
Email: info@smiledrive-rentacar.com
Website: https://smiledrive-rentacar.com/
最終更新日：2026年6月